最近，荆门化工循环产业园有个外省来的企业向节目组反映，说离他们最近的快递点在10公里外，取快件太难了，到底是怎么回事呢？

　　【主持人】直面问题、直击痛点、平等对话、协商解决。观众朋友们，大家好！这里是公共对话节目《畅通工程·“荆”天办》。我是本期的节目主持人张芳。此时此刻，我们的节目正在通过九派通客户端、荆门新闻网进行同步图文直播，感谢大家的关注和参与。

　　沟通的另一方有我们的媒体代表，以及快递企业代表、园区企业代表以及员工代表，本期节目我们邀请到的点评嘉宾是荆门市委党校刘良军教授。

　　【主持人】随着电商经济的繁荣发展，收寄快递已成为人们生活不可或缺的一部分。最近，荆门化工循环产业园有个外省来的企业向《畅通工程·“荆”天办》节目组反映，说离他们最近的快递点在10公里外，取快件太难了，无奈之下，有时只好先把快递寄到外地的总部之后，由总部过来的货车一并拖过来，到底是怎么回事呢？我们一起来看短片。

　　【正文】东元科技（湖北）有限公司是一家化工企业，总部在山东临沂。2020年7月落户荆门化工循环产业园东扩片区。

　　【东元科技（湖北）有限公司管理人员】我们骨干力量都是从（山东临沂）总部调过来的，派过来支援这边的，公司这边，买什么东西不是很方便，因为这边商场也没有，购一些生活用品也不方便，很多就通过网上购买，那网上购买呢，快递也送不了，那只能（寄）到其他地方去。

　　【东元科技（湖北）有限公司员工】像这种单，有时候我们就寄到（山东）临沂总部，然后再从那边寄给同事给签收一下，有时候我看有临沂往（荆门）这边发货的（货车），我就是先发到临沂。

　　【正文】为什么取个快递要大费周章，兜这么大一圈呢？原来先寄到外省再用货车带到荆门比起在荆门本地收快递快一些。

　　【东元科技（湖北）有限公司员工】从临沂再（托货车）转过来不超过5天。你到这边（荆门）的线天。

　　【正文】据了解，除了邮政、京东、顺丰这三家公司送货上门，其他快递公司的快递都不送到厂里来。离东元科技最近的两家快递网点都距离厂区10——11公里，一家在江山社区，一家在北京塝小区。取件不便，快递件经常被滞留。

　　【东元科技（湖北）有限公司管理人员】肯定不方便嘛，这个毫无疑问的，因为毕竟这里打车不是很方便，只能自己开车去，公交车目前也没有，而且打车也打不到。

　　【东元科技（湖北）有限公司员工】（快递店）有时候关门挺早的，我们下班了，不敢吃饭，下班打上饭，然后就直接去了，先去拿东西，然后回来再吃饭，要不然怕晚了就锁门了。

　　【主持人张芳】为了取个快递，这个绕这么大一圈，确实是大费周章。那，今天我们也邀请到了东元科技的员工代表，来，小胡，你好，你平时会买快递吗？

　　【企业代表胡云瑞】我买快递一般都是加强，发顺丰。不然的话，别的（快递公司）快递我们都拿不着。

　　【企业代表胡云瑞】我们大部分都会先寄到山东总部，然后总部那边发货，跟着货车一起送过来。

　　【企业代表胡云瑞】反映过，我们现在能收到快递的只有顺丰和邮政，听说京东也可以收。

　　【主持人 张芳】其实刚才我们看短片的时候，我也不太理解，怎么绕这么大个圈，收个快递，现在你解释了之后，就终于明白了，着实不容易。所以你说从东元科技，我们刚才也看了短片，从东元科技到江山社区和北京塝小区快递网点，有10到11公里左右。你有没有去快递站里取过快递。

　　【企业代表胡云瑞】只能开车去，我们下班的点都比较晚了，大概是6点钟下班，先开车，再拿了快递回来吃饭。

　　【主持人 张芳】那这个快递取起来还真是不简单。我想问一下咱们邮管局的蒋局长，就是我们员工刚才说的情况，你们有没有接到类似的诉求？

　　【荆门市邮政管理局副局长 蒋涛】目前，我们没有收到过此类的投诉、咨询的信息。

　　【主持人张芳】那你们有没有了解过相关的情况呢？就是说目前还不知道有这么个事？

　　【媒体代表 李键】我是这么理解的，他们之所以把这个快递寄到总部再带过来，并不是认为快递寄过去再带过来，有多快，还是因为这个货车它能直接把车开到厂里面去，这样大家可以最快地把快递取回来。我就想和咱们蒋局长交流一下，能不能帮大家也分析一下，是什么原因导致取个快递要跑这么远，

　　【荆门市邮政管理局副局长 蒋涛】我们分析应该是行政区划与派送范围不匹配的问题，为什么这样说呢？化工循环产业园东扩片区，它是没有在民政部门、规划部门办过备案，严格意义上讲，它不属于城区，也不属于化工循环产业园，真正的化工循环产业园在我们快递范围，它是派送范围。另外，我们快递派送区域，都是通过民政部门城区规划图。

　　【主持人张芳】这个时候打断一下，请我们的工作人员把图放一下，我们来更直观地看一下，蒋局长，您可以根据这个图来解释。

　　【荆门市邮政管理局副局长 蒋涛】我们这个快递派送的区域，是在民政部门备案，城区的范围或街道、社区以及成熟的居民生活区，来进行划分的，刚好化工循环产业园东扩片区，刚才从地图上面看，它应该是属于掇刀区白庙街道的荣星村和荆东村，它是在这个范围。根据2024年新颁布的《快递服务国家标准》，上面表述，收件人地址为建制村及建制村以下的自然村，应将快递投递到建制村。那么就是说刚才这位同志反映的东元科技这个企业，刚好是在荣星村和京东村，在2023年，我们在掇刀区的支持和帮扶下，掇刀区白庙街道的荣星村和荆东村已经通过邮快合作的形式，落实了快递进村，也就是它这个区域是通过邮快合作的形式投递到荣星村和荆东村。

　　【媒体代表 李键】现阶段有没有什么合适的方式能够让员工能够，不用那么费劲地把这个快递给取回来呢？

　　【荆门市邮政管理局副局长 蒋涛】如果说从解决眼前的问题来看，可以通过宣传，叫企业的员工，在填写地址的时候，直接填写掇刀区白庙街道荣星村或者是荆东村，我们查了一下，荆东村离企业直线公里，他这样的话，就不存在再到北京塝和江山社区快递网点取快递，他只需要到荆东村建制村邮快合作点，取快递。同时也可以选择邮政公司，来进行寄递快递。

　　【主持人张芳】刚才蒋局长也给我们出了2个主意，然后您说的第二个方案是邮政这个方案，但是很多人买的生活用品，不一定就寄出来，快递公司就选择的邮政快递。

　　【荆门市邮政管理局副局长 蒋涛】刚才这位同志说了，通过顺丰，顺丰属于商务性快递，服务质量要更高一些，费用要加钱。但是通过邮政，他就很便宜。

　　【主持人张芳】那么，我们刚才的短片当中，多次提到了东扩片区，那么我想问一下化工循环产业园建设服务中心的王小云，王书记，这个东扩片区具体是哪一块呢？

　　【荆门化工循环产业园建设服务中心党委副书记 王小云】荆门化工循环产业园成立2010年，规划面积是21.78平方公里，主要分为两大片区，西片区和东片区，东西片区分界主要是以襄荆高速为界，襄荆高速以西称为西片区，襄荆高速以东，称为东片区。

　　【荆门化工循环产业园建设服务中心党委副书记 王小云】之所以要扩区，是因为发展的需要，之所以要东扩，主要是考虑安全、空间的问题。安全因为化工园向西是荆门石化，向北市城区，向南是采空区，石膏矿的采空区，从安全角度不适宜向南和北发展，只有向东才有空间，所以说我们就向东发展了。

　　【主持人张芳】那么目前，这个东扩片区有多少家企业已经投产了？大概有多少员工？

　　【荆门化工循环产业园建设服务中心党委副书记 王小云】目前我们东扩片区规划的是7.5平方公里，落户的企业项目有25家，投产的是11家，员工大概有1200人，在建的项目有14个。

　　【主持人张芳】我们也了解到湖北省和荆门市都在积极推进“一标三实”的工作，也就是标准地址和实有房屋、实有人口、实有单位，也出台了城市数字公共基础设施标准地址二维码门楼牌管理规范，我想问一下，化工循环产业园东扩片区的“一标三实”工作是什么情况呢？

　　【荆门化工循环产业园建设服务中心党委副书记 王小云】今年4月底成立了“一标三实”工作专班，进行了信息的采集和数据的录入工作已经完善，目前这个基础工作已经做完了，接下来我们要参照市级平台的建设情况，积极推动我们创新应用落地。

　　【主持人张芳】好的，谢谢。咱们东元科技（湖北）有限公司收取快递情况是这样，那么荆门化工循环产业园东扩片区其他企业情况如何呢？继续来看短片。

　　【正文】9月19日，记者来到荆门化工循环产业园东扩片区，随机走访了解部分企业员工。

　　【某企业员工】他们送的话送到江山社区那边。我今天就有一个，还不知道怎么过去拿。

　　【员工】上白班的话就取不了，一般是上晚班还能取，假如我们有车的还好，没车的就麻烦了。

　　【正文】纽苏莱公司位于荆门化工循环产业园东扩片区，2020年8月正式开工建设。采购人员经常购买五金配件、劳保用品，办公用品等物品，深感取快递太不方便。

　　【湖北纽苏莱新材料有限公司采购人员】多的时候（每月）可能有20到30单之间吧，有时候到了北京塝（快递网点）你不去拿，你又没有空，同事也没有空，急得要死，反正他也不理你，你不来，过几天他就给你退回去。

　　【湖北纽苏莱新材料有限公司采购人员】退啊我还不是有退回去，我要他送来，他死活不送来，商家我跟他说好了送货上门，商家就说什么超区了，人家不愿意送了。我们就隔盈德300米，300米他不愿意来，邪门吧。

　　【湖北纽苏莱新材料有限公司 员工】去年我一个快递，是韵达寄的，他说送到科顺了，我说双赢彩票在线购彩 双赢彩票平台让他送过来，他说不送，他就以这个桥为界。我说你给我送过来，然后公司的快递比较着急哈，他说不送，我说我给你加钱，他说也不行，他说公司有规定。

　　【正文】带着员工的疑虑与不解，记者随后来到了江山社区和北京塝小区的快递网点。

　　【江山社区快递网点工作人员】寄到厂区的话如果说是没送过去，那肯定是超区太远了，他就不送他就会直接放到这个网点，然后打电话直接过来拿。

　　【北京塝快递网点工作人员】目前我们收件只收小区里面，新开了几个厂，那几个厂都不在我们区域范围内，没有人收，也没人送。

　　【主持人张芳】那么今天我们纽苏莱公司的罗先生，今天我们特意把相关的领导请来了，你今天就作为企业代表，提出你们的诉求。

　　【企业代表罗传屹】最大的诉求，就是希望我们快递能送到公司门口，不然我们要跑4公里到2个快递点，去取，还是有点不方便，因为再加上旁边盈德气体就距离我们3、4百米，各个快递都能送到门口，所以我们感觉距离也不远，这个问题也不大，应该能解决，这是我们最大的一个诉求。

　　【主持人张芳】企业有诉求，快递服务问题要如何解决呢？刚刚短片里也看到，相距大概300多米的2个企业，一个企业是直接送到厂区门口，还有1个企业得走4、5公里以外，才能取到他的快递，今天我们节目现场也邀请到了荆门市快递行业协会会长、掇刀韵达快递负责人陈兴云，来到我们节目现场，那么我想问一下我们的陈总，是什么原因导致这种情况呢？

　　【荆门市快递行业协会会长掇刀韵达快递负责人陈兴云】那么盈德气体和你们那个公司的距离确实很近，但是我们派送是城区和农村是2块，如果你们属于荣星村或者牌楼下面的村的话，我们（快递）会进村，由邮政的给你们进村。如果说你们现在让我们快递员取派送的话，肯定他不熟悉地址，因为整个襄荆高速以西，我们是全境派送的，整个化工循环产业园我们是全境派送，但是你说的东扩片区，因为他不熟悉，肯定不送过去。今天完了之后，我们会回去把这个工作落实到位，向东元科技，我们就解决不了，如果说纽苏莱这个公司，本来从盈德气体过去真的很近，我们可以解决。

　　【主持人张芳】刚才我们短片里反复提到一个词，超区，所谓的超区到底是一个什么意思。区域根据什么来划分呢？

　　【荆门市快递行业协会会长掇刀韵达快递负责人陈兴云】目前我们不存在超区，超区的件就属于村组件。原来我们有超区，因为城市不断地发展，肯定有超区，现在我们就是市邮政管理要求我们，所有的快递都要送货上门，送到村，但是在工作衔接的时候，我们直接企业与企业之间不知道这种情况，如果说我们了解了，肯定能够解决的我们都能解决，解决不了的，我们会想办法让“邮快合作”，邮政的会进村，就是这样操作的。

　　【主持人张芳】好，我们再来看一下刚才的大屏，还是刚才那张图片，像纽苏莱这样距离比较近的，这个划分区域较近的厂区能否将派送区域进行延伸一下。

　　【荆门市快递行业协会会长掇刀韵达快递负责人陈兴云】我看是兴化三路吧，这条路是兴化三路，直接可以延伸到东外环。

　　【企业代表罗传屹】谢谢各位领导，我会回去传达给我们公司，下回收快递就非常方便了，非常感谢。

　　【主持人张芳】好的，好的。我们也了解，现在很多的工业园区的企业门口都建了快递柜，这也方便了员工拿取快件，我们现场也请来了丰巢公司荆门管理机构负责人王波，想问一下王总，在园区建快递柜需要具备哪些条件？

　　【丰巢公司荆门管理机构负责人王波】我们现在建快递柜的话，是根据快递件量的需求和如果园区可以大力支持我们，支持场地和电源的话，我们是都可以免费提供安装的。

　　【丰巢公司荆门管理机构负责人王波】比如说日均可以达到四五十件的话，我们是可以提供免费安装，全部由我们这边来提供费用。

　　【媒体代表 李键】王总，像咱们目前的话，有哪些企业已经安装了快递取件柜？

　　【丰巢公司荆门管理机构负责人王波】我们目前的话，在东宝工业园和掇刀工业园都有安装，比如说掇刀工业园是在航特、亿纬、长城汽车，东宝工业园的话在弘毅电子、永创鑫、协进半导体都有安装。

　　【媒体代表 李键】您也介绍了，有合适的场地，然后有电源、有网络，这是我们建快递柜的基础条件对吧？

　　【媒体代表 李键】我们企业如果可以提供这方面的基础条件的话，是可以跟我们企业沟通达成这样一个目的的？

　　【主持人张芳】刚才我们丰巢公司的王总也表示快递柜可以建，但是可能需要一些配套服务的支持，所以我想问一下，我们王书记场地以及电的配套服务如何去支持和保障呢？

　　【荆门化工循环产业园建设服务中心党委副书记 王小云】接下来，我们将积极配合丰巢公司，在东片区按照方便、高效、快捷的原则，来合理选址，并协调用电的事。

　　【主持人张芳】好的，赵区长，我们知道目前我们掇刀区正在大力推进“产城融合”，我想快递服务应该也算是其中的一部分，目前针对这一块，下一步打算怎么做呢？

　　【掇刀区政府副区长 赵金海】刚才这个短片中反映的问题，实际上是我们在一个高速发展的过程中，产城融合度不够，甚至是我们的生活配套服务不够所造成的。东片区是一个在建的园区，所以有一些快递的送，包括我们的一些配套都还没有完善。根据我们邮政提供的一些方式、方案，我们来进行合理的选址。同时我们下一步的话，根据我们的产业发展，也会优先、优化布局我们的一些便民设施，来解决好我们职工的一些包括消费、包括快递的接收以及生活上的事宜。

　　【主持人张芳】好的，这个时候我们来一起看看大屏，看看九派通客户端的网友们的留言，来看大屏幕。来看大屏幕。

　　【荆门市邮政管理局副局长 蒋涛】工作时间是根据快件到达荆门的时间，然后进行安排的他的配送线路，基本上是固定的。

　　【主持人张芳】因为其实刚才我们短片当中有很多员工就说，我们下了班之后，包括我们刚才小胡双赢彩票在线购彩 双赢彩票平台也说了，下了班之后，饭都不敢吃，赶紧先开车去拿快递，免得关门了。您这个时间有没有可能调整？

　　【荆门市邮政管理局副局长 蒋涛】如果说是进了快递驿站之后，这个开门和关门的时间是可以协商的。但是快递员这边的话，他出门有时间，有考核，收班也有时间，收的快递也要在规定时间内交到公司。

　　想她：我觉得快递进园区的政策很有必要，但也需要确保不影响园区的正常运营和秩序。

　　【主持人张芳】好，谢谢各位网友参与我们的互动、下面来请各位就今天的沟通做一个30秒的小结。

　　【荆门化工循环产业园建设服务中心党委副书记 王小云】接下来，我们化工园将积极配合相关职能部门，做好要素保障，快速地解决园区企业快递送达不到的问题。

　　【荆门市邮政管理局副局长 蒋涛】我们将督促各邮政快递企业，落实国家服务标准，提升快递服务质量，为企业提供优质的快递服务，满足企业及员工的需求。

　　【掇刀区政府副区长 赵金海】掇刀区政府将积极履职，不断优化营商环境，以更优质地服务辖区企业。同时掇刀区将不断加大投入，优化园区的各项基础设施，及时解决企业职工所反馈的问题，让外来职工变成本地市民，切实享受到经济发展的红利，不断提升幸福指数。

　　【点评嘉宾 刘良军】快递一头连着民生，一头连着经济社会发展，既关系着市民群众日常生活，也关系农产品进城、工业品下乡，已经成为推动荆门经济社会高质量发展、满足人民群众高品质生活的重要组成。服务质量是快递企业生存之本、价值之要、干事之道，如果漠视服务质量，对用户的相关合理、合规、合法服务诉求不以为然、不以为意，最终会因为用户“用脚投票”，在荆门快递市场上难以生存、难有生计。政府主管部门应该进一步加大对辖区快递企业的监管监督、指导引导、惩罚惩处。对于用户反映的如“快递不快”“快递盲区”“快递边界线”等突出问题，邮政管理部门必须守土有责、守土负责，引导、指导相关快递服务企业尽可能明确服务事项、优化服务范围、延伸服务线路，努力实现辖区快递服务地域全覆盖、服务全周期、方式更灵活、运送配送更人性化。期待、期盼、期望政府职能部门、行业协会与快递企业共同努力，同向发力，形成合力，切实把荆门快递服务市场规范起来，以优质服务更好取信于广大用户，进而在荆门实现五个更，更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展